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項目服務(wù)及承諾：

 

1、環(huán)諾公司對工程全過程實行質(zhì)量管理。

 

2、環(huán)諾公司承建的蒸發(fā)器實行一年保質(zhì)，終身保修。交付后一年質(zhì)保期內(nèi)，因材料缺陷及制造質(zhì)量等原因造成的損壞，由我公司負責免費保修、免費更換保修項目范圍內(nèi)的設(shè)備、零件。在設(shè)備保質(zhì)期后，設(shè)備出現(xiàn)故障由我公司負責提供免費遠程維修指導(dǎo)和有償提供需要更換的設(shè)備或零件。必要時我公司維修人員可以到客戶現(xiàn)場進行維修和調(diào)試，由客戶提供維修支持和維修人員旅差等費用。

 

3、接到用戶來電來函后，環(huán)諾公司售后服務(wù)部將在24小時內(nèi)響應(yīng)，給予答復(fù)。若是工程情況緊急，環(huán)諾公司將在答復(fù)后7天內(nèi)（不包含交通工具時間）派專業(yè)人員到達現(xiàn)場進行處理。

 

4、環(huán)諾公司對全部承建的蒸發(fā)器建立客戶檔案，進行跟蹤服務(wù)。自全套設(shè)備交付之日起，一年內(nèi)免費對設(shè)備進行全套功能巡檢。每年定期回訪，訪問客戶的滿意度及對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，及時收集客戶的意見，以利不斷改進和提升。